昔、お客さんに大激怒されたことを ときどき思い出す。 いまでもたまに思い出してズキズキする。 ただ理不尽に怒られたんじゃなく 思い当たる節がありすぎた。 相手の態度をみて 取り繕って偽物の親切をしたからだ。 今思えば、 私のその時の接客スタイルの…